Nous recrutons en alternance pour un BTS Assurance en alternance.

Centre de formation innovant basé dans les Hauts-de-France, vous propose d'intégrer le BTS "Assurance" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38359, par arrêté du 13/02/2017 publié au Journal Officiel du 04/03/2017

Ce BTS vous prépare à accompagner clients particuliers et entreprises dans la souscription, la gestion et le suivi de leurs contrats d’assurance. Vous apprendrez à évaluer les besoins, proposer des offres adaptées, traiter les sinistres et entretenir une relation client de qualité.

Grâce à l’alternance, vous gagnez en expérience directement en entreprise, accélérant votre montée en compétences tout en apprenant aux côtés de professionnels du secteur.

Lieu de formation :

La formation se déroulera principalement en ligne via une plateforme digitale dédiée. Si vous ne disposez pas d'une connexion internet, des locaux équipés sont à votre disposition.

Programme de formation

• Prospecter la clientèle

• Analyser les besoins de la clientèle

• Proposer des contrats d'assurance ou d'assistance adaptés

• Gérer des dossier de sinistres

Vos missions en entreprise en tant que gestionnaire sinistre :

- Accueillir les clients par téléphone ou chat et répondre à leurs questions.

- Gérer à distance les dossiers des clients de A à Z.

- Accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes et/ou problématiques dans le but de répondre à leurs besoins.

- Gérer la partie administrative liée aux dossiers.

- Fidéliser les clients en leur offrant un service personnalisé.

- Garantir la satisfaction client.

Ce que nous vous offrons

• Une formation professionnalisante, pilotée par des experts dans le domaine

• Une entreprise partenaire prête à vous accueillir

• Une prise en charge complète ( aucun frais à prévoir)

• Une rémunération mensuelle dans le cadre de votre contrat d'apprentissage

Début de la formation : Aout 2026

Durée : 24 mois

Profil recherché

• Bonne aisance orale : s’exprimer clairement et être à l’écoute.

• Patient(e) et empathique : savoir gérer les situations délicates et rester calme.

• Organisé(e) : savoir gérer son temps et traiter plusieurs demandes simultanément.

• À l’aise avec les outils informatiques : maîtriser les logiciels de base et faire preuve de curiosité pour apprendre de nouveaux outils.

Attention, places limitées !

Saisissez cette opportunité de vous former tout en travaillant dans un secteur dynamique et porteur !

Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !

Rémunération :

• 18–20 ans → 43 % du SMIC

• 21–25 ans → 53 % du SMIC

• 26 ans et + → 100 % du SMIC

KIWI ACADEMY s’engage en faveur de l’égalité professionnelle, de la mixité des métiers, de l’inclusion des personnes en situation de handicap, et lutte activement contre toute forme de harcèlement